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账户计算方式变 沃达丰客户量继续下跌

2019-11-29 浏览量:219 市场行情 作者:

澳洲沃达丰(Vodafone)电信公司最近处境艰难,由于该公司计算客户的方式发生变化,导致其用户量将继续暴跌。

据《悉尼晨锋报》报导,沃达丰公司预计今年下半年其用户数量将大幅减少,但称用户数量减少是由于公司客户计数方式发生改变造成的,沃达丰称在澳洲电信运营商中他们的客户账目最干净。

沃达丰澳洲分公司总裁莫罗(Bill Morrow)表示,公司正在做账户修改工作,他称,沃达丰已将非收费客户从总数中剔除,因公司给有些现有客户一个新的SIM卡,希望他们会同时使用新旧SIM卡,从而在此过程中增加了“新”客户的数量,这部分数量会从客户总数中被剔除。他说:“很多卡从未产生任何计费,我们剔除了那些用户数,所以下半年的账上会显出用户数量下降。”他表示这不会影响公司的财务。

3(Three)公司和“疯狂约翰”(Crazy John’s)连锁店的关闭使沃达丰的用户数会进一步减少。截止,六个月内沃达丰的总客户群减少55.1万人,至602.8万人。

莫罗相信2014年其客户数量会上升。近年来,沃达丰品牌已经满目疮痍,顾客对网络的低覆盖率、慢速度、高掉线率极其不满,在2010-11财年达到顶峰。甚至有2.3万用户还发起了集体诉讼。

莫罗曾在沃达丰欧洲和日本公司就职并得到好评,2012年3月他被派来帮助重振澳洲第三大电信运营公司。他表示沃达丰已经改善其网络信号,覆盖率已达40%,速度增加了一倍,掉线率也下降了。

虽然他对未来感到乐观,但莫罗称沃达丰有自己的现实目标。他说:“我们不追求成为市场领导者,坦白地说我们只想赢回信誉成为一个有声誉的品牌,这不容易,我们只想被尊重,并在市场上有公平的份额。”

(责任编辑:瑞木悦)